Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site est :

Responsable: Eislektronic — Felipe Noleto
Adresse: [ADRESSE], L-[CODE POSTAL] Clervaux, Luxembourg
Courriel: felipeanc@gmail.com

Eislektronic est une entreprise à une personne et n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données me parvient directement.

Données collectées

Via le formulaire de contact

Le formulaire de contact collecte votre nom, votre adresse électronique, votre commune, l'appareil concerné, le type de problème et la description que vous rédigez. Le formulaire ouvre votre propre application de messagerie : rien n'est stocké sur ce site, et le message me parvient comme un courriel ordinaire.

Par courriel ou par téléphone

Je reçois ce que vous choisissez de me transmettre : votre nom, vos coordonnées et ce que vous m'indiquez au sujet de votre problème.

Lorsqu'une réparation est réalisée

Pour effectuer et facturer une intervention, j'enregistre votre nom, votre adresse, vos coordonnées, l'appareil concerné et les travaux réalisés. Pendant une réparation, je peux être amené à accéder à l'appareil lui-même. Je ne lis, ne copie ni ne conserve vos fichiers personnels, et je n'accède qu'à ce qui est nécessaire pour diagnostiquer et corriger la panne signalée.

Automatiquement, lors de votre visite

Le serveur d'hébergement conserve des journaux techniques standards — adresse IP, date et heure, pages demandées, type de navigateur. Ils sont générés par le serveur web à des fins de sécurité et de dépannage, et ne servent à établir aucun profil.

Finalités et bases légales

Répondre à votre demande et établir un devis — nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, §1, b) du RGPD).
Réaliser et facturer les travaux — nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre nous (article 6, §1, b) du RGPD).
Tenue de la comptabilité — nécessaire au respect d'obligations légales en droit commercial et fiscal luxembourgeois (article 6, §1, c) du RGPD).
Journaux serveur et sécurité du site — intérêt légitime à exploiter un site sécurisé et fonctionnel (article 6, §1, f) du RGPD).

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie. Il n'utilise ni outil de mesure d'audience, ni pixel publicitaire, ni traceur de réseau social, et n'établit aucun profilage des visiteurs.

Les polices de caractères sont servies directement depuis le serveur de ce site. Aucune police, aucun script ni aucune autre ressource ne sont chargés depuis un prestataire tiers : la visite de ce site n'envoie donc aucune requête — ni aucune adresse IP — à une entreprise autre que l'hébergeur mentionné ci-dessous.

Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins de prospection — jamais, par personne.

Elles sont traitées par un nombre restreint de prestataires agissant pour mon compte :

Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) — hébergement du site et journaux serveur. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Google Ireland Limited — service de messagerie, mon adresse professionnelle actuelle étant une adresse Gmail. Cela ne concerne que les messages que vous m'envoyez et n'implique aucun suivi de votre visite sur ce site.

Les données peuvent également être communiquées lorsque j'y suis légalement tenu, par exemple à l'administration fiscale.

Durées de conservation

Demandes n'ayant pas donné lieu à une intervention — 12 mois au maximum, puis suppression.
Dossiers de réparations réalisées, factures et comptabilité — 10 ans, conformément au droit commercial luxembourgeois.
Journaux serveur — conservés par l'hébergeur pour une courte durée, généralement quelques semaines.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez du droit :

de savoir quelles données je détiens à votre sujet et d'en obtenir une copie ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de faire effacer vos données, lorsqu'aucune obligation légale ne m'impose de les conserver ;
de demander la limitation du traitement ;
de recevoir vos données dans un format portable ;
de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à felipeanc@gmail.com. Je réponds dans un délai d'un mois. Cette démarche est gratuite.

Réclamations

Si vous estimez que vos données ont été mal traitées, contactez-moi d'abord — il s'agit le plus souvent d'un malentendu, rapidement résolu. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise :

Autorité: Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
Adresse: 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg
Téléphone: +352 26 10 60 1
Site internet: cnpd.public.lu

Modifications

La présente politique peut être mise à jour au fil de l'évolution de l'activité. La version en vigueur est toujours celle publiée ici, la date de dernière révision étant indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : [DATE]